الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026

مرحباً بك في منصتنا التعليمية. باستخدامك للمنصة أو التطبيق (سواءً على الويب أو Android أو iOS)، فإنك توافق على الشروط التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل أو استخدام أي من خدماتنا.

1. تعريفات

«المنصة»: موقع وتطبيقات المنصة التعليمية على الويب و Google Play و App Store.
«المستخدم» أو «الطالب»: أي شخص يُسجِّل حساباً أو يستخدم المنصة.
«المحتوى التعليمي»: جميع الدروس والفيديوهات والمذكرات والاختبارات والامتحانات والمواد المرفقة.
«ولي الأمر»: الشخص المسؤول قانونياً عن الطالب القاصر (أقل من 18 سنة).

2. الأهلية والتسجيل

يجب أن يكون عمر المستخدم 13 سنة على الأقل. المستخدمون بين 13 و 18 سنة يحتاجون موافقة ولي الأمر عند التسجيل.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند الحاجة.
يُمنع مشاركة الحساب مع أي شخص آخر. أي حساب يُكتشف استخدامه من أكثر من جهاز قد يتم إيقافه دون إشعار.
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

3. طبيعة المحتوى التعليمي

يُقدَّم المحتوى بغرض تعليمي وأكاديمي وفق مناهج معتمدة.
المنصة تحرص على أن يكون المحتوى محترماً للثوابت الشرعية والقيم الاجتماعية.
يظل المحتوى ملكية فكرية حصرية للمنصة والمدرسين. يُمنع منعاً باتاً تنزيله أو نسخه أو تسجيله أو إعادة بثه أو مشاركته على أي منصة أخرى.

4. المدفوعات والاشتراكات

بعض الكورسات مجانية والبعض الآخر مدفوع. الأسعار موضحة على صفحة كل كورس بالجنيه المصري (EGP).
الدفع يتم عبر بوابات دفع آمنة (فيزا، ماستركارد، فودافون كاش، إنستاباي، أو من خلال Google Play / App Store).
الاشتراكات داخل تطبيق Google Play أو App Store تخضع لسياسات المنصة الأم بشأن إدارة الفواتير والاشتراكات المتجددة.
يُمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه المتجدد في أي وقت من إعدادات حساب Google Play أو App Store.

5. سياسة الاسترداد (Refunds)

الاشتراكات في الكورسات غير قابلة للاسترداد بعد بدء الوصول إلى المحتوى.
في حالة وجود خطأ تقني منع الوصول للمحتوى لأكثر من 72 ساعة، يمكن التواصل مع الدعم لمناقشة استرداد جزئي.
لمشتريات Google Play / App Store: يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بكل منصة.

6. حماية بيانات المستخدم والخصوصية

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة: الاسم، البريد، الهاتف، بيانات التقدم في الكورسات، وبيانات الدفع (تُعالج عبر بوابات آمنة ولا نحتفظ ببيانات البطاقات).
لا نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
نستخدم Firebase / Google Analytics لتحليل الأداء وتحسين الخدمة. البيانات مُجمَّعة ومجهولة الهوية.
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته في أي وقت.

7. حقوق الأطفال والقاصرين

لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سن 13 سنة. أي حساب يُكتشف أنه لطفل تحت هذا السن سيتم حذفه فوراً.
على ولي الأمر مراقبة استخدام الطفل للمنصة.

8. الاستخدامات المحظورة

يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة في:

محاولة اختراق أو تعطيل أو التلاعب بالأنظمة الأمنية.
استخدام برامج تسجيل الشاشة أو تنزيل الفيديوهات أو الالتفاف على الحماية.
نشر محتوى مسيء أو عنصري أو مخالف للشرع أو القانون.
انتحال شخصية شخص آخر أو استخدام بيانات مزيفة.
الاستخدام التجاري (بيع/إعادة توزيع المحتوى).

أي مخالفة تعرّض الحساب للإيقاف الفوري دون إشعار، ودون استرداد أي مبالغ مدفوعة.

9. المحادثات مع الدعم والمدرسين

المحادثات المباشرة (Live Chat) لغرض الدعم الفني والاستفسارات التعليمية فقط.
نحتفظ بسجل المحادثات لأغراض تحسين الخدمة وحل النزاعات.
يُمنع مشاركة أرقام هواتف شخصية أو حسابات تواصل اجتماعي خارج نطاق المنصة داخل المحادثات.

10. الإشعارات والاتصالات

باستخدامك المنصة، توافق على استقبال إشعارات push، رسائل SMS، بريد إلكتروني، ورسائل واتساب متعلقة بالكورسات والحضور والدرجات.
يُمكن تعديل تفضيلات الإشعارات من إعدادات الحساب.

11. الإيقاف وإنهاء الحساب

يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب مخالف للشروط.
عند إنهاء الحساب، تُفقَد جميع الاشتراكات النشطة دون استرداد.
يمكن للمستخدم حذف حسابه بشكل نهائي في أي وقت من إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع الدعم.

12. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات المهمة سيتم إبلاغ المستخدمين بها.
استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر موافقة عليها.

13. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». نحرص على أعلى مستوى من الاستقرار لكن لا نضمن خلوها من الأعطال.
لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة، لكن سنبذل قصارى جهدنا لتعويضك (تمديد اشتراك، دروس إضافية).

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يتم حله ودياً أولاً. في حال عدم التوصل لاتفاق، تكون محاكم القاهرة هي المختصة قضائياً.

15. التواصل معنا

الدعم داخل التطبيق: من صفحة «الدعم الفني»
واتساب: عبر زر الواتساب في الصفحة الرئيسية

باستخدامك للمنصة أو التطبيق، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.